Términos y Condiciones
1. GENERALIDADES:
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.arquideascl.com y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí. Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre por medio de este sitio web con Diseño Gráfico Arquitectura Limitada con Casa Matriz en Ismael Valdés Vergara 670 902, Santiago.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República Diseño Gráfico Arquitectura Limitada., por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además,Diseño Gráfico Arquitectura Limitada, se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
2. COMUNICACIONES:
Para que el Usuario pueda comunicarse con Diseño Gráfico Arquitectura Limitada, ya sea una consulta o reclamo sobre el uso y acceso al sitio, posibles contratos y transacciones que el Cliente lleve a cabo, así como para todos los efectos legales, Diseño Gráfico Arquitectura Limitada designa la siguiente dirección de correo electrónico: info@arquideascl.com
Diseño Gráfico Arquitectura Limitada se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Diseño Gráfico Arquitectura Limitada y la obligación de Diseño Gráfico Arquitectura Limitada de suspender esos envíos.
Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
La Identificación del anunciante con su denominación comercial. Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Diseño Gráfico Arquitectura Limitada cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
3. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Al comprar en el Sitio el cliente está aceptando los Términos y Condiciones. El usuario deberá hacer click donde el sitio web de Diseño Gráfico Arquitectura Limitada ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “He leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
4. REGISTROS:
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para comprar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario.
Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Diseño Gráfico Arquitectura Limitada, haciendo click en el campo respectivo. Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
5. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO arquideascl.com:
Diseño Gráfico Arquitectura Limitada mantendrá informado al Usuario de todos los pasos a seguir para realizar cualquier tipo de transacción a través del Sitio, ya sea para la contratación de sus servicios o para la adquisición de los productos ofrecidos en El Sitio.
Para realizar una compra o adquirir un producto a través de este Sitio, el Usuario debe seguir los siguientes pasos:
Ingresar al sitio con tu nombre de usuario y contraseña.
Selecciona el o los productos de tu interés y agregarlos al “carro de compra”.
Una vez finalizado el proceso de selección, dirígete al Carrito de compras. Puede dejar una nota si es necesario.
Selecciona el método de envío:
- Retiro en tienda: lo solicita el cliente a través de una aplicación en su teléfono y pago a su cargo, tiempo de entrega 10 días hábiles (Diseño Gráfico Arquitectura Limitada no es responsable).
- A través de starken: El tiempo de entrega de los pedidos puede variar según el destino.
Selecciona la forma de pago:
- WebPay en donde podrás optar por pagar con tu tarjeta de crédito o débito para finalizar tu compra y, una vez que hayas pagado recibirás un correo de confirmación y la boleta que es el comprobante de tu compra.
- Transferencia, al finalizar la orden se muestra la información bancaria necesaria, el plazo para realizar el pago es de 24 horas, o se cancela la orden.
Haber leído y aceptado los Términos y Condiciones.
Presione realizar pedido.
Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
Un número único de la orden.
Una descripción del producto o servicio contratado, precio, indicación de costo de envío si corresponde, fecha de entrega según el tipo de despacho escogido, medio de pago, valor total de la operación.
Demás condiciones de la orden.
Envío de la información al correo electrónico registrado.
La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardando siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será entregado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
La compra de productos y/o contratación de servicios de Diseño Gráfico Arquitectura Limitada, será efectiva una vez el pago aprobado y posteriormente con el envío de confirmación a través correo electrónico.
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
6. MEDIOS DE PAGO
Tarjeta de crédito bancarias emitidas y habilitadas para consumir en Chile. La empresa podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario.
Tarjetas de débito bancarias emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el portal de Pago.
Transferencia electrónica, donde una vez finalizada tu compra se enviará un mail con los datos de transferencia. Mientras no esté realizado el pago no se genera la compra. Será obligación del comprador enviar, tal como se solicita en la Web, el comprobante de compra correspondiente al correo oficial info@arquideascl.com, en un máximo de 24 horas o se anula la orden.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Diseño Gráfico Arquitectura Limitada, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Diseño Gráfico Arquitectura Limitada.
De habilitarse otros medios de pago, estos serán informados por los canales correspondientes.
7. CAMBIO Y/O DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS OFRECIDOS EN ESTE SITIO
Los productos ofrecidos en nuestra tienda son confeccionados a pedido, por lo que tienen políticas de despacho, cambio, devolución y garantía particulares
Para tener una buena experiencia de compra y de servicio al cliente, te pedimos por favor leerlas en su totalidad y ante cualquier duda, escribirnos ANTES de realizar tu pedido.
- Proceso De Compra / Aprobación De Pedido
– El pedido debe ser realizado mínimo 10 días hábiles de anticipación.
– Una vez realizada la compra online, te llegará un mail con la confirmación de tu pedido y fecha de retiro / despacho.
– Es responsabilidad del cliente enviar los datos correctos vía mail a info@arquideascl.com y/o en el recuadro para ese fin en el carrito de la tienda online junto a su compra. Los datos deben ser entregados máximo 48 hrs una vez realizada la compra.
– Diseño Gráfico Arquitectura Limitada se compromete a enviar el borrador previo a la impresión de éste.
– El cliente tiene la obligación de confirmar o rechazar el borrador, para que el producto pueda ser entregado a tiempo.
– Una vez confirmado el borrador, es de plena responsabilidad del cliente la información que irá impresa en éstos. Si hubiese algún error de cualquier tipo relacionado al texto (redacción, tilde o información del bautizado/a, tipo de tipografía, etc.) deberá ser corregido previo a la confirmación. De no ser así, el costo asociado a la reimpresión y despacho será a cargo del cliente.
- Modificaciones Posibles a Realizar en los Modelos:
Tenemos una amplia variedad de modelos, en diferentes formatos y tipos para personalizarlos a gusto de nuestros clientes. Algunas cosas que debes tomar en consideración:
– Los textos sí son personalizables, en la medida que mantengan el formato y más o menos la cantidad de palabras propuestas en nuestros diseños.
– El espacio en algunos formatos es reducido, por lo que puede pasar que a veces no quepa toda la información que te gustaría que esté en ella.
- Cambio o Devolución del Pedido
– Al ser un producto realizado a pedido, no existe la posibilidad ni de cambio ni devolución, salvo que el error fuese responsabilidad de Diseño Gráfico Arquitectura Limitada (información incorrecta o discordante respecto a la señalado en el borrador confirmado por el cliente, error de diseño, imagen, impresión, calce, entre otros).
– Si se diese esa situación, el cliente puede pedir el cambio, máximo 5 días hábiles una vez recibido su pedido.
- Garantía
Esta familia de productos no tiene garantía.
8. DERECHO DE RETRACTO
El usuario no podrá retractarse del contrato celebrado en este sitio, sólo podrá con 10 días de anticipación, cambiar la fecha del evento, o bien cancelar la elaboración del producto y congelar el saldo a favor para solicitar otro producto en el futuro.
9. GARANTÍA LEGAL
Esta familia de productos no tiene garantía, salvo que se genere un error que fuese responsabilidad de Diseño Gráfico Arquitectura Limitada (información incorrecta o discordante respecto a la señalado en el borrador confirmado por el cliente, error de diseño, imagen, impresión, calce, entre otros). Si se diese esa situación, el cliente puede pedir el cambio, máximo 5 días hábiles una vez recibido su pedido.
10. ENTREGA DE PRODUCTOS
- Retiro en tienda: lo solicita el cliente a través de una aplicación en su teléfono y pago a su cargo, tiempo de entrega 10 días hábiles (Diseño Gráfico Arquitectura Limitada no es responsable).
- A través de starken: El tiempo de entrega de los pedidos puede variar según el destino.
11. RESPONSABILIDAD
En ningún caso Diseño Gráfico Arquitectura Limitada, responderá por:
La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Diseño Gráfico Arquitectura Limitada.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Diseño Gráfico Arquitectura Limitada no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
Diseño Gráfico Arquitectura Limitada no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
Diseño Gráfico Arquitectura Limitada no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Diseño Gráfico Arquitectura Limitada, devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido y que esta información sea realmente verificada por transbank o el banco teniendo el respectivo código de autorización de la transacción.
Información de Diseño Gráfico Arquitectura Limitada o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.arquideascl.com
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Diseño Gráfico Arquitectura Limitada usa certificados digitales de seguridad.
Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Diseño Gráfico Arquitectura Limitada no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Diseño Gráfico Arquitectura Limitada, que impliquen que el Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, Diseño Gráfico Arquitectura Limitada procurará restablecer el Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
Diseño Gráfico Arquitectura Limitada no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de el Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del el Sitio.
Diseño Gráfico Arquitectura Limitada no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes. En todo caso, la responsabilidad de Diseño Gráfico Arquitectura Limitada contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
12. PRECIOS IRRISORIOS O ERRORES DE PRECIOS INVOLUNTARIOS
En caso Diseño Gráfico Arquitectura Limitada publique en Su Sitio un precio o producto sin valor ó a un precio inferior irrisorio al real (por ejemplo, el caso de que un producto cuesta $60.000 y por error de el Sitio se publica a $60) Diseño Gráfico Arquitectura Limitada, estará en su derecho de cancelar la compra, notificando el error al cliente y devolviéndole el importe pagado.
13. SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio
Diseño Gráfico Arquitectura Limitada adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.
En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido.
Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a: info@arquideascl.com
Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
- Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de arquideascl.com y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Diseño Gráfico Arquitectura Limitada jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Diseño Gráfico Arquitectura Limitada presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Diseño Gráfico Arquitectura Limitada pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Diseño Gráfico Arquitectura Limitada garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Diseño Gráfico Arquitectura Limitada deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
- Documentos Electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la Diseño Gráfico Arquitectura Limitada RUT 77.421.567-0, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.
Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.
Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio).
Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
14. ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN ESTE SITIO:
Diseño Gráfico Arquitectura Limitada no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Diseño Gráfico Arquitectura Limitada, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. Sin embargo, la empresa se reserva el derecho a modificar las informaciones, lo que incluye las referidas a los productos y servicios, sus precios, stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso hasta recibir la aceptación y confirmación de la transacción realizada por el Usuario.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones que sean ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Diseño Gráfico Arquitectura Limitada ofrezca por otros canales de venta.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y recopilaciones de datos, son propiedad de Diseño Gráfico Arquitectura Limitada o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.
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Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. Diseño Gráfico Arquitectura Limitada respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a info@arquideascl.com.
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17. VALIDEZ Y VIGENCIA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez el miércoles 14 de agosto de 2024.
